Categories
Uncategorized

Voix du Client | Qu’est-ce que la VOC ?

De nombreuses entreprises sont en pleine transformation numérique. Le marché de la consommation est en train de passer d'une économie de produits traditionnelle à une économie d'expérience, et utiliser la voix du client (VOC) pour améliorer l'expérience client est devenu un nouveau défi pour des entreprises.

De plus en plus, offrir aux consommateurs une meilleure expérience client ajoute de la valeur au cycle de vie du client, réduit le taux de désabonnement et conduit à une croissance durable.

Dans cet article, nous expliquons les bases de la VOC et comment l'utiliser pour promouvoir votre business.

Lien vers l'article Voix du Client | Qu'est-ce que la VOC ?: https://www.octoparse.fr/blog/voc

submitted by /u/octoparsefr
[link] [comments]

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *